新乡市12345热线月运行报|凯发娱乐登录ios告发布 民生服务效能再提升

　　3月10日★，新乡市政务服务和大数据管理局正式发布《2025年 2 月份12345政务服务便民热线运行情况通报》。数据显示，全市热线%，各项核心指标稳居全省前列，彰显了“民有所呼、我有所应★”的政务服务理念。

　　新乡市12345 热线负责人表示★，下一步将聚焦 “高效办成一件事”目标，通过大数据分析精准识别民生痛点，推动更多惠企便民政策落地见效，为打造★★★“服务型政府★★★”标杆城市贡献力量凯发娱乐登录ios。

　　从诉求类型看，求助类占比74%★，集中在劳动权益★★、物业管理、交通违法等领域。咨询类占比15.6%，涉及农民权益★、房屋管理等政策解读凯发娱乐登录ios★★★。针对高频问题★★★，热线联动住建、人社、交通等部门建立快速响应机制，推动劳动纠纷调解★★、老旧小区改造等民生难题高效解决。

　　通报显示，1月26日至2月25日期间，12345热线次。通过优化流程★★★，热线%，较去年同期均有显著提高★★★。值得关注的是，群众综合满意度高达98★★★.7%，较上月增长0.5个百分点，反映出政务服务响应速度与解决质量的同步提升。

　　在县（市）区综合排名中，卫滨区以 88.89 分蝉联第一，长垣市★、凤泉区分列二三位。值得注意的是，封丘县虽位列第 14 名，但在农民权益保障、乡村振兴项目推进等方面表现突出★，相关诉求办结率达98.08%。市级部门中★，卫健委、生态环境局★★★、邮政管理局凭借100% 满意度跻身前三★★★，展现专业服务水平。

　　为应对市民多样化需求★★★，热线平台持续创新服务模式。一方面，增设公积金、司法等专家座席★，12329热线热线人次★★★；另一方面，深化 接诉即办 机制★★，推动物业纠纷、供暖保障等民生问题 “未诉先办★★”。数据显示，公共服务单位中，华电热力、新乡热力、新奥燃气分列前三，服务响应速度和解决效率获市民点赞。