虞城县12345|凯发k8体育国际在线政务服务便民热线 践行“三心”服务 筑牢为民暖心线

　　一是为民解忧守初心。热线作为联系群众的纽带，不仅是民情“传声筒”，还是干群★★“连心桥★★★”，在面对群众咨询投诉★，话务员始终保持耐心凯发k8体育国际在线，虚心听取，积极沟通，以拉家常形式缩短与群众的距离★★★，消除隔阂，积极帮助群众解决困难★★★，耐心解释、用心服务★★，用实际行动诠释初心与使命★。

　　二是化解矛盾有决心★★。有些工单时间跨度较长、涉及单位众多、责任主体不明确……面对这些难题，县12345政务服务便民热线始终坚持高位推动，多次专题研究，全面梳理找准症结，突出源头把控，强化多元化解★，并明确专人负责跟踪督办，解决了一大批问题★，向群众交出了一张张满意答卷。

　　县12345政务服务便民热线聚焦群众“急难愁盼★★”，积极践行“三心”服务，努力把好事做到群众心坎★，把关爱送到群众家中，不断筑牢为民服务“暖心线”。